Returpolicy

Vi erbjuder 30 dagars returrätt, vilket innebär att du har 30 dagar från det att du mottagit din beställning på dig att begära en retur.

Villkor för retur

För att en retur ska godkännas måste produkten vara i samma skick som när du mottog den – oanvänd, oskadd, med eventuella etiketter kvar och i originalförpackningen. Du behöver även kunna uppvisa kvitto eller annan köpehandling.

För att påbörja en retur, kontakta oss på malin.mandala@gmail.com.

Returer ska skickas till följande adress:

Malin Anderstedt
Ullevivägen 70, 746 51 Bålsta

Om din retur godkänns skickar vi instruktioner om hur och vart paketet ska skickas. Observera att returer som skickas utan att först ha godkänts av oss inte kommer att tas emot.

Har du frågor om returer är du alltid välkommen att kontakta oss på malin.mandala@gmail.com.

Skadade eller felaktiga produkter

Kontrollera din beställning så snart du har tagit emot den. Om produkten är skadad, defekt eller om du har fått fel vara, kontakta oss omgående så att vi kan bedöma ärendet och hitta en lösning.

Varor som inte kan returneras

Vissa typer av produkter omfattas inte av returrätten. Det gäller bland annat:

• Livsmedel, blommor och andra färskvaror.

• Specialbeställda eller personligt anpassade produkter.

• Hygien- och skönhetsprodukter.

• Farliga material samt brandfarliga vätskor eller gaser.

Har du frågor om en specifik produkt är du välkommen att kontakta oss innan ditt köp.

Vi accepterar inte heller returer av reavaror eller presentkort.

Byten

Det snabbaste sättet att få en annan produkt är att returnera den vara du har köpt. När returen har godkänts kan du lägga en ny beställning på önskad produkt.

Ångerrätt inom EU

Om din beställning levereras inom Europeiska unionen har du, enligt gällande konsumentlagstiftning, rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar utan att ange någon anledning.

För att utnyttja ångerrätten måste produkten vara i samma skick som när du mottog den – oanvänd, med etiketter kvar och i originalförpackningen. Du behöver även kunna uppvisa kvitto eller annan köpehandling.

Återbetalning

När vi har mottagit och granskat din retur meddelar vi dig om återbetalningen har godkänts.

Om returen godkänns återbetalas beloppet automatiskt till samma betalningsmetod som användes vid köpet. Återbetalningen sker normalt inom 10 arbetsdagar efter att returen har godkänts.

Tänk på att det även kan ta några dagar för din bank eller kortutgivare att behandla och registrera återbetalningen.

Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur och du fortfarande inte har fått din återbetalning, kontakta oss på malin.mandala@gmail.com.